Wir haben den E-Bike Service ausprobiert und wir waren zuerst von der Idee begeistert. Richtig umgesetzt kann das die Stadt wirklich voranbringen, eingebunden in die Fahrradregion Erzgebirge, die durch E-Bikes auch für die breite Öffentlichkeit erschließbar wird.
Wir würden den Service auch gern wieder nutzen, allerdings sind uns zwei große Probleme aufgefallen.
Zum Einen war es unmöglich, den Service per Telefon zu erreichen, weder im Vorfeld, noch am Tag der Miete. Das muss unbedingt verbessert werden, es muss für einen solchen Service einfach eine zuverlässige Hotline geben, an die man sich zur Reservierung, Terminvereinbarung aber auch bei Problemen melden kann. Wir haben es während der Öffnungszeiten bestimmt zehn Mal bei beiden Nummern versucht und sind nie durchgekommen. Zur Reservierung sind wir dann in die Tourist-Information gegangen, die auch auf beiden Nummern zunächst keinen Erfolg hatten, aber dann zurück gerufen wurden (wir würden nie zurück gerufen). Das ist stark verbesserungswürdig.
Zum anderen sind die angeschafften Fahrräder nicht optimal. In Annaberg bräuchte man wohl weniger ein Stadtfahrrad, als ein Mountainbike oder wenigstens ein Tourenrad. Wir haben, wie im Werbetext beschrieben, versucht den Fürstenweg zu fahren und das war schon sehr grenzwertig. Wir hatten zwar trotzdem eine schöne Tour, aber für das nächste Mal würden wir uns einen Verleih von geländegängigeren Rädern suchen. Eine Auswahl zwischen zwei verschiedenen Fahrradtypen wäre sicher anzuraten.
Alles in allem wirklich eine tolle Idee, mit den kleinen (eigentlich leicht umzusetzen) Verbesserungen könnte das eine tolle Sache werden. Vielleicht könnte man sich noch überlegen, den Verleih an einem Ort mit besserem Zugang zum Radwegnetz anzubieten, also z.B. an der Festhalle; oder zentraler am Markt, um mehr Leute zu erreichen.
Danke auf jeden Fall für die gute Idee!
